物业该如何投诉外面房子的问题呢？

在物业的日常工作中，有时会遇到需要对外面房子相关问题进行投诉的情况，这里所说的“外面房子”，可能涵盖周边其他建筑存在的诸如违规搭建、卫生脏乱影响本小区环境等问题，以下就为大家介绍物业投诉外面房子问题的具体步骤。

要做好问题的收集和整理工作，物业工作人员在发现外面房子存在问题后，应第一时间前往现场进行详细查看，如果是违规搭建问题，要记录下搭建的具体位置、规模、大概开始的时间等信息；若是卫生问题，要拍摄现场的照片，包括垃圾堆积的情况、是否有异味散发等，这些详细的信息和资料是后续投诉的重要依据。

确定投诉的对象和渠道，根据不同的问题性质，找到对应的管理部门，若是违规搭建，一般可以向当地的城管部门进行投诉，城管部门负责城市规划和建设方面的监管，对于违规建筑有管理和执法权，物业可以通过拨打当地城管的投诉热线或者前往城管部门办公地点进行当面投诉，在投诉时，要清晰、准确地说明问题的情况，并提交之前收集好的相关资料。

如果是涉及卫生环境方面的问题，可向当地的环卫部门或者街道办事处进行反映，环卫部门负责城市公共卫生的管理，他们会根据情况安排人员对卫生问题进行处理，物业可以通过电话、邮件或者书面报告的形式向环卫部门说明问题，同时也可以向街道办事处反映，街道办事处有协调和督促相关工作的职责。

在投诉之后，物业要做好跟进工作，及时与投诉的管理部门进行沟通，了解问题的处理进度，如果在一定时间内问题没有得到有效解决，物业可以再次与相关部门沟通，强调问题的严重性和对本小区居民生活的影响，督促他们加快处理。

物业还可以与周边房子的业主或者使用人进行沟通，一些问题可能是由于对方的疏忽或者不了解相关规定造成的，物业可以以友好的态度与他们交流，说明问题所在以及可能带来的影响，尝试通过协商的方式解决问题，如果沟通有效，不仅可以解决问题，还能避免不必要的投诉流程。

物业在投诉外面房子的问题时，要做到有理有据、渠道正确、跟进及时，通过合理的方式解决问题，为小区居民创造一个良好的居住环境。