物业特殊服务费究竟指什么？

在物业管理服务中，我们常常听说物业费，但对于物业特殊服务费可能了解并不多，物业特殊服务费究竟指什么呢？

物业特殊服务费是指物业服务企业在提供常规物业服务之外，针对业主或使用人特定需求而提供的额外服务所收取的费用，它与我们日常缴纳的基础物业费有所不同，基础物业费涵盖的是小区公共区域的卫生清洁、绿化养护、秩序维护、设施设备日常运行保养等基本服务内容，而特殊服务费是为满足部分业主个性化、差异化的需求而产生的。

从服务类型来看，物业特殊服务费包含多种形式，在小区内为业主提供物品代收代寄服务，随着电商的发展，业主日常收到的快递包裹日益增多，有时因工作繁忙无法及时收取，物业提供代收代寄服务，解决了业主的后顾之忧，这项服务就可能会收取一定的特殊费用。

再如，针对一些高端住宅或商业物业，提供专属的安保服务，除了小区常规的门禁管理和巡逻外，为特定业主提供贴身保镖、贵重物品护送等服务，这就属于特殊的安保服务范畴，相应地会收取特殊服务费。

还有房屋代管服务，如果业主长期不在本地居住，物业可以帮助业主对房屋进行定期检查、通风换气、设施设备维护等，确保房屋处于良好状态，这种代管服务也会收取额外费用。

在一些大型商业综合体中，物业为商家提供促销活动场地布置、广告位租赁等增值服务，同样会产生特殊服务费。

需要注意的是，物业特殊服务费的收取必须遵循相关法律法规和物价部门的规定，物业服务企业应与业主或使用人签订明确的服务协议，在协议中详细约定服务内容、服务标准、收费方式和收费标准等事项，做到公开透明，让业主清楚知晓所享受的服务和支付的费用。

物业特殊服务费是为了满足业主多样化需求而设立的一种收费项目，它丰富了物业服务的内容，提升了业主的生活品质和商业运营的便利性，但同时也需要规范管理，保障业主和物业服务企业双方的合法权益。