物业管理一级是什么意思？

在物业管理领域，“物业管理一级”通常有两方面的含义，一是指一级资质的物业管理企业，二是指一级的物业服务标准，下面为你详细介绍。

一级资质的物业管理企业

这是国家对物业管理企业综合实力的一种认定，根据相关规定，一级资质的物业管理企业需要满足一系列严格的条件。

注册资本与人员要求

注册资本需人民币 500 万元以上，专业管理人员和技术人员不少于 30 人，其中具有中级以上职称的人员不少于 20 人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。

业绩要求

管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于 100%：多层住宅 200 万平方米；高层住宅 100 万平方米；独立式住宅（别墅）15 万平方米；办公楼、工业厂房及其它物业 50 万平方米，建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。

获得一级资质的物业管理企业可以承接各种物业管理项目，不受物业规模的限制，这体现了其在市场上具有较强的竞争力和广泛的业务范围。

一级物业服务标准

这主要涉及物业服务的具体内容和质量要求，一级物业服务标准通常意味着高品质、全方位的服务。

基本要求

服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话，急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 80%以上。

房屋管理

对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全，根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

设施设备维修养护

对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

环境卫生管理

小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 2 次；电梯厅、楼道每日清扫 2 次，每周拖洗 1 次；一层共用大厅每日拖洗 1 次；楼梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清洁 1 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次，及时清除道路积水、积雪。

绿化养护管理

有专业人员实施绿化养护管理，草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物，花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果，定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

“物业管理一级”无论是从企业资质还是服务标准来看，都代表着较高的水平和质量，能为业主提供更优质、更专业的物业服务。