为什么越来越多的人抵触物业？

在当今的城市生活中，小区物业管理是保障居民生活正常运转的重要环节，一个不容忽视的现象是，越来越多的人开始抵触物业，这背后有着多方面的原因。

服务质量不达标是引发居民抵触物业的重要因素之一，很多时候，物业承诺的服务内容与实际执行情况相差甚远，小区的卫生清洁工作不到位，垃圾不能及时清理，垃圾桶周围经常散发着难闻的气味，楼道和电梯间也布满灰尘，影响居民的居住环境和身体健康，再如，安保措施形同虚设，小区门禁系统损坏后长时间无人维修，外来人员可以随意进出，导致小区内盗窃等治安事件时有发生，居民的生命财产安全得不到有效保障，对于小区内的公共设施，如健身器材、路灯等，物业缺乏定期的维护和保养，不少设施出现损坏后无人问津，给居民的正常使用带来极大不便。

收费不合理也是居民抵触物业的关键问题，部分物业公司存在乱收费的现象，收费项目不透明，没有明确的收费标准和依据，一些物业在物业费之外，还巧立名目收取各种费用，如停车管理费过高、水电公摊费用不合理等，很多时候居民并没有享受到与高额物业费相匹配的服务，这使得居民认为自己的钱花得不值，从而对物业产生不满和抵触情绪。

沟通不畅同样加剧了居民与物业之间的矛盾，当居民遇到问题向物业反映时，往往得不到及时有效的回应，物业工作人员态度冷漠，对居民的诉求敷衍了事，甚至相互推诿责任，导致问题迟迟得不到解决，居民多次反映无果后，就会对物业失去信任，进而产生抵触心理，在一些涉及小区公共事务的决策上，物业缺乏与居民的充分沟通和协商，擅自做主，没有考虑居民的意见和需求，这也让居民感觉自己的权益没有得到尊重。

部分物业人员的专业素质和服务意识较低，一些物业工作人员缺乏必要的专业知识和技能，在处理问题时显得力不从心，他们对小区的管理和服务工作缺乏热情和责任心，工作态度消极，不能积极主动地为居民解决问题，这种低素质的服务人员形象，也让居民对整个物业公司的印象大打折扣，从而产生抵触情绪。

服务质量不达标、收费不合理、沟通不畅以及物业人员素质低等多方面原因，导致了越来越多的人抵触物业，要解决这一问题，物业公司需要从自身做起，提高服务质量，规范收费标准，加强与居民的沟通，提升物业人员的专业素质和服务意识，以赢得居民的信任和支持，构建和谐的小区居住环境。