商场物业管理究竟是做什么的？

商场物业管理涵盖了众多方面的工作，对商场的正常运营和发展起着至关重要的作用。

安全管理

安全是商场运营的基础，物业管理的首要任务就是保障商场的安全，这包括消防安全，物业人员需要定期检查消防设施设备，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对火灾等灾害，还要做好治安管理，安排安保人员进行24小时巡逻，监控商场内的各个区域，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，保障顾客和商户的人身及财产安全。

设施设备维护

商场内有大量的设施设备，如电梯、空调、照明系统、给排水系统等，物业管理团队要负责这些设施设备的日常维护、保养和维修工作，定期对电梯进行检查和保养，确保其安全运行；对空调系统进行清洗和调试，保证商场内有适宜的温度和空气质量；及时维修损坏的照明设备，为顾客提供良好的购物环境，还要对商场的建筑结构进行检查和维护，确保建筑物的安全和稳定。

环境卫生管理

良好的环境卫生是吸引顾客的重要因素之一，物业管理公司会安排保洁人员对商场的公共区域进行日常清扫，包括地面、墙面、卫生间等，保持环境整洁卫生，还要负责垃圾的收集和处理，定期清理垃圾桶，确保商场内没有异味，会根据不同季节和商场的实际情况，对商场进行消毒和防虫防鼠工作，为顾客和商户创造一个健康、舒适的购物和经营环境。

商户服务与管理

商场物业管理需要与商户保持密切的沟通和联系，为商户提供优质的服务，协助商户办理各种入驻手续，如营业执照、消防许可证等；解决商户在经营过程中遇到的问题，如水电供应、网络通信等，还要对商户的经营行为进行管理，确保商户遵守商场的各项规章制度，维护商场的经营秩序，规范商户的促销活动，避免出现恶性竞争和混乱局面。

停车场管理

停车场是商场的重要配套设施，物业管理要做好停车场的规划、运营和管理工作，合理规划停车位，提高停车场的利用率；安排专人指挥车辆进出，引导车辆有序停放，确保停车场内交通顺畅，要做好停车场的安全管理，安装监控设备，保障车辆的安全，还要提供停车收费服务，根据不同的收费标准进行合理收费。

营销与推广支持

为了提升商场的知名度和客流量，物业管理公司还会协助商场进行营销和推广活动，参与制定商场的营销策划方案，组织举办各种促销活动、主题活动等，吸引更多的顾客前来购物，在活动期间，负责活动现场的布置、秩序维护等工作，确保活动的顺利进行，利用商场的宣传渠道，如电子显示屏、宣传栏等，为商户进行广告宣传，提高商户的品牌知名度和销售额。

商场物业管理是一个综合性的工作，涉及到安全、设施、卫生、服务、停车等多个方面，通过科学、规范的管理，为商场的顾客和商户提供优质的服务，保障商场的正常运营和持续发展。